Suporte

Contato

Escreva para support@grocerylens.app. As perguntas frequentes respondem a muitas dúvidas comuns.

Enviar feedback pelo app

Nos Ajustes do app, em Ajuda e feedback, toque em Enviar feedback e escolha Relatar um erro, Sugerir uma ideia ou Fazer uma pergunta. Seu app de e-mail abre com um e-mail já preparado. As últimas linhas dele contêm a versão do app, o build, a versão do iOS e o modelo do aparelho, que nos ajudam a encontrar a causa de um problema. Você vê essas linhas e pode alterá-las ou excluí-las antes de enviar.

Se nenhum app de e-mail estiver configurado, o app mostra nosso endereço com um botão para copiá-lo.

Excluir uma nota fiscal

Na lista de notas fiscais, deslize uma nota fiscal para a esquerda e toque em Excluir. Isso exclui a nota fiscal, seus itens e sua imagem. Você pode excluir notas fiscais com ou sem assinatura.

Excluir sua conta

Nos Ajustes do app, em Exclusão da conta, toque em Excluir conta e confirme com Excluir permanentemente. Isso exclui sua conta, suas notas fiscais e todos os dados vinculados a elas. Não é possível desfazer essa ação.

Excluir sua conta não cancela sua assinatura. Cancele também a assinatura, conforme descrito abaixo.

Gerenciar ou cancelar a assinatura

A Apple cobra o GroceryLens Plus pela sua Conta Apple, por isso você gerencia a assinatura lá:

1. No iPhone, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
2. Toque em Assinaturas.
3. Toque em GroceryLens Plus.
4. Toque em Cancelar Assinatura.

Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do teste grátis ou do período de assinatura em curso, para que não haja outras cobranças. A Apple explica as etapas no guia sobre como cancelar uma assinatura.

Os reembolsos são processados pela Apple. Você os solicita em reportaproblem.apple.com.

Se o GroceryLens Plus não aparecer como ativo em um novo aparelho, toque em Restaurar compras na tela de assinatura do app.

Seus dados

A Política de Privacidade explica quais dados o GroceryLens trata e como você exerce seus direitos.