サポート

お問い合わせ

support@grocerylens.appまでメールでお問い合わせください。よくある質問の多くにはFAQでお答えしています。

アプリからフィードバックを送信

アプリの設定のヘルプとフィードバックでフィードバックを送信をタップし、不具合を報告、アイデアを提案、質問するのいずれかを選択します。メールアプリが開き、あらかじめ用意されたメールが表示されます。メールの最後の数行にはアプリのバージョン、ビルド、iOSのバージョン、デバイスのモデルが記載されており、問題の原因を見つける手がかりになります。これらの行は送信前に確認でき、変更や削除もできます。

メールアプリが設定されていない場合は、私たちのアドレスとコピー用のボタンがアプリに表示されます。

レシートを削除

レシート一覧でレシートを左にスワイプし、削除をタップします。レシート、その商品、画像が削除されます。レシートはサブスクリプションの有無にかかわらず削除できます。

アカウントを削除

アプリの設定のアカウントの削除でアカウントを削除をタップし、完全に削除で確定します。アカウント、レシート、それらに関連するすべてのデータが削除されます。この操作は取り消せません。

アカウントを削除しても、サブスクリプションはキャンセルされません。下記の手順でサブスクリプションもキャンセルしてください。

サブスクリプションの管理・キャンセル

GroceryLens Plusの料金はAppleがApple Accountを通じて請求するため、サブスクリプションの管理もApple Accountで行います：

1. iPhoneで「設定」アプリを開き、自分の名前をタップします。
2. サブスクリプションをタップします。
3. GroceryLens Plusをタップします。
4. サブスクリプションをキャンセルするをタップします。

追加の料金が発生しないよう、無料トライアルまたは現在のサブスクリプション期間が終了する24時間以上前にキャンセルしてください。手順はAppleのサブスクリプションのキャンセルに関するガイドで説明されています。

返金はAppleが対応します。reportaproblem.apple.comからリクエストしてください。

新しいデバイスでGroceryLens Plusが有効と表示されない場合は、アプリのサブスクリプション画面で購入を復元をタップしてください。

ご自身のデータ

GroceryLensがどのデータを取り扱うか、また権利をどのように行使できるかは、プライバシーポリシーで説明しています。