Support
Bijgewerkt op:
Contact
Schrijf naar support@grocerylens.app. Op veel vragen vind je al een antwoord bij de veelgestelde vragen.
Feedback vanuit de app sturen
Tik in de instellingen van de app onder Hulp en feedback op Feedback sturen en kies Fout melden, Idee voorstellen of Vraag stellen. Je mail-app opent met een voorbereide e-mail. De laatste regels daarvan bevatten de appversie, de build, de iOS-versie en het apparaatmodel, die ons helpen de oorzaak van een probleem te vinden. Je ziet deze regels en kunt ze vóór het versturen wijzigen of verwijderen.
Als er geen mail-app is ingesteld, toont de app ons adres met een knop om het te kopiëren.
Een bon verwijderen
Veeg in de lijst met bonnen op een bon naar links en tik op Verwijderen. Daarmee verwijder je de bon, de artikelen ervan en de afbeelding ervan. Je kunt bonnen verwijderen met of zonder abonnement.
Je account verwijderen
Tik in de instellingen van de app onder Account verwijderen op Account verwijderen en bevestig met Definitief verwijderen. Daarmee verwijder je je account, je bonnen en alle gegevens die daaraan gekoppeld zijn. Je kunt dit niet ongedaan maken.
Als je je account verwijdert, wordt je abonnement niet opgezegd. Zeg het abonnement daarnaast op, zoals hieronder beschreven.
Abonnement beheren of opzeggen
Apple rekent GroceryLens Plus af via je Apple Account, daarom beheer je het abonnement daar:
- Open op je iPhone de app Instellingen en tik op je naam.
- Tik op Abonnementen.
- Tik op GroceryLens Plus.
- Tik op Zeg abonnement op.
Zeg minstens 24 uur vóór het einde van de gratis proefperiode of van de lopende abonnementsperiode op, zodat er geen verdere kosten ontstaan. Apple legt de stappen uit in zijn handleiding over het opzeggen van een abonnement.
Terugbetalingen regelt Apple. Je vraagt ze aan via reportaproblem.apple.com.
Als GroceryLens Plus op een nieuw apparaat niet als actief wordt weergegeven, tik je in de app op het abonnementsscherm op Aankopen herstellen.
Je gegevens
De privacyverklaring legt uit welke gegevens GroceryLens verwerkt en hoe je je rechten uitoefent.