Assistenza

Contatti

Scrivi a support@grocerylens.app. Le FAQ rispondono a molte domande frequenti.

Inviare feedback dall’app

Nelle impostazioni dell’app, sotto Aiuto e feedback, tocca Invia feedback e scegli Segnala un bug, Suggerisci un’idea o Fai una domanda. Si apre la tua app di posta con un’e-mail già preparata. Le ultime righe contengono la versione dell’app, la build, la versione di iOS e il modello del dispositivo, che ci aiutano a trovare la causa di un problema. Vedi queste righe e puoi modificarle o cancellarle prima dell’invio.

Se non è configurata nessuna app di posta, l’app mostra il nostro indirizzo con un pulsante per copiarlo.

Eliminare uno scontrino

Nell’elenco degli scontrini, scorri verso sinistra su uno scontrino e tocca Elimina. In questo modo elimini lo scontrino, i suoi articoli e la sua immagine. Puoi eliminare gli scontrini con o senza abbonamento.

Eliminare il tuo account

Nelle impostazioni dell’app, sotto Eliminazione account, tocca Elimina account e conferma con Elimina definitivamente. In questo modo elimini il tuo account, i tuoi scontrini e tutti i dati collegati. Non puoi annullare l’operazione.

L’eliminazione dell’account non disdice il tuo abbonamento. Disdici anche l’abbonamento, come descritto di seguito.

Gestire o disdire l’abbonamento

Apple addebita GroceryLens Plus tramite il tuo Account Apple, quindi gestisci l’abbonamento lì:

1. Sul tuo iPhone apri l’app Impostazioni e tocca il tuo nome.
2. Tocca Abbonamenti.
3. Tocca GroceryLens Plus.
4. Tocca Annulla abbonamento.

Disdici almeno 24 ore prima della fine della prova gratuita o del periodo di abbonamento in corso, così non ti verranno addebitati altri costi. Apple spiega i passaggi nella sua guida per annullare un abbonamento.

I rimborsi sono gestiti da Apple. Puoi richiederli su reportaproblem.apple.com.

Se GroceryLens Plus non risulta attivo su un nuovo dispositivo, tocca Ripristina acquisti nella schermata dell’abbonamento dell’app.

I tuoi dati

L’informativa sulla privacy spiega quali dati tratta GroceryLens e come esercitare i tuoi diritti.