고객 지원
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문의
support@grocerylens.app으로 메일을 보내 주세요. 자주 묻는 질문은 대부분 FAQ에서 답을 찾을 수 있어요.
앱에서 피드백 보내기
앱 설정의 도움말 및 피드백에서 피드백 보내기를 탭하고 버그 신고, 아이디어 제안, 질문하기 중 하나를 선택하세요. 메일 앱이 열리고 미리 작성된 이메일이 표시돼요. 이메일의 마지막 몇 줄에는 앱 버전, 빌드, iOS 버전, 기기 모델이 담겨 있어 문제의 원인을 찾는 데 도움이 돼요. 이 줄은 직접 확인할 수 있고, 보내기 전에 수정하거나 삭제할 수 있어요.
메일 앱이 설정되어 있지 않으면 앱에 저희 주소와 복사 버튼이 표시돼요.
영수증 삭제하기
영수증 목록에서 영수증을 왼쪽으로 쓸어넘긴 다음 삭제를 탭하세요. 영수증과 그 품목, 이미지가 삭제돼요. 영수증은 구독 여부와 관계없이 삭제할 수 있어요.
내 계정 삭제하기
앱 설정의 계정 삭제에서 계정 삭제를 탭하고 영구 삭제로 확인하세요. 계정, 영수증, 그리고 이와 연결된 모든 데이터가 삭제돼요. 이 작업은 되돌릴 수 없어요.
계정을 삭제해도 구독은 취소되지 않아요. 아래 설명에 따라 구독도 함께 취소하세요.
구독 관리 또는 취소
GroceryLens Plus 요금은 Apple이 Apple 계정으로 청구하므로, 구독도 Apple 계정에서 관리해요:
- iPhone에서 ‘설정’ 앱을 열고 내 이름을 탭하세요.
- 구독을 탭하세요.
- GroceryLens Plus를 탭하세요.
- 구독 취소를 탭하세요.
추가 요금이 발생하지 않도록 무료 체험 기간 또는 현재 구독 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 취소하세요. Apple은 구독 취소 안내에서 그 방법을 설명하고 있어요.
환불은 Apple이 처리해요. reportaproblem.apple.com에서 신청하세요.
새 기기에서 GroceryLens Plus가 활성 상태로 보이지 않으면 앱의 구독 화면에서 구입 항목 복원을 탭하세요.
내 데이터
GroceryLens가 어떤 데이터를 처리하는지, 그리고 권리를 어떻게 행사하는지는 개인정보 처리방침에서 설명해요.